 |
|
FAQ/Apua |
|
Täältä löydät vastauksen tavallisiin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, saat nopeasti vastauksen yhteydenottosivun kautta.
Kondomin käyttöohje
Kysymyksiä tilaamisesta ja tilauksesta
| Miksi ostoskoriin ilmestyy KUNG Original 10 kpl:n pakkaus [Ostolahja]? |
| Tämä johtuu siitä että olet ostanut tuotteita jotka ylittää 500 grammaa. Lue täältä enemmä mitä etuja sekä haittapuolia tämä tuo mukanaan. |
| Miksi ostoskorissa on 6 € "painolisä"? |
| Tämä johtuu siitä että olet ostanut tuotteita jotka ylittää 500 grammaa. Lue täältä enemmä mitä etuja sekä haittapuolia tämä tuo mukanaan. |
| Miksi en saa tilausvahvistusta? |
| Tähän voi olla kolme syytä.
1. Vääränlainen sähköpostiosoite. Tämä on tavallisin virhe.
2. Seuraava on erittäin harvinaista. Jos sähköpostiserverissä on korkea kuormitus sinne voi muodostua jono, mikä voi aiheuttaa maksimissaan 30 minuutin viivästyksen.
3. Maksoit kortilla, mutta et suorittanut maksutapahtumaa loppuun oikealla tavalla, eli klikkaamalla paluu-painiketta. Saat kuitenkin viestin tästä muutaman tunnin kuluessa (toimistoaikana). |
| Olen saanut osan tilauksestani. Missä loput on? |
| Luultavasti loput tilaamistasi tuotteista on merkitty kuittiin puuttuviksi. Jos sitä/niitä ei ole merkitty kuittiisi sinun tulee välittömästi ottaa meihin yhteyttä. Näin käy ylipäätään harvoin, että jotakin puuttuu, koska tavoitteenamme on että kaikkea löytyy aina varastosta. |
| Minulla on useampia eri alennuskoodeja, voinko yhdistää ne? |
| Et, alennuskoodeja voi käyttää ainoastaan yksi per tilaus. |
Kysymyksiä maksamisesta
| En löydä tilinumeroanne? |
|
Ennakomaksut maksetaan: 182030-13953 (Nordea, Bonnevier Konsult)
E-laskut maksetaan: 182030-19521 (Nordea, Klarna) |
| Valitsin väärän maksutavan. Miten muutan maksutapaa? |
| Tee uusi tilaus ja ilmoita tilauksen huomautus kohdassa, että haluat poistaa aikaisemman tilauksesi. |
| Sen jälkeen kun olen maksanut, tuleeko tiliotteessani tai maksutiedoissani nettipankissa lukemaan Kondomikuningas? |
|
Ei, siellä tulee lukemaan 182030-13953 (Nordea, Bonnevier Konsult).
| Nettipankkini ei hyväksy viitenumeroa, mitä teen? |
|
Ei haittaa että viitteen laittaminen ei onnistunut, voit sen sijaan laittaa tilausnumeron viestikenttään niin näemme siitä ja nimelläsi kun tilaus on maksettu. | |
Kysymyksiä toimituksesta
| Missä pakettini on? |
| Jos olet valinnut KIRJ (kirjatun kirjeen) sinun olisi pitänyt saada lähetystunnus, jota voit käyttää seurataksesi pakettisi kulkua sivustolla www.posti.fi, lähetysseuranta. Jos sinulla ei ole sitä emme tiedä missä pakettisi täsmälleen sijaitsee minäkin hetkenä (eikä tiedä postikaan). |
| Mitä tapahtuu, jos paketti ei mahdu postiluukustani/postilaatikkooni? |
| Jos paketti ei mahdu postiluukusta/postilaatikkoon saat postissa saapumisilmoituksen jolla saat pakettisi lähimmästä postitoimipaikasta. |
| Mitä tarkoittaa huomaamaton toimitus? |
| Toimitamme huomaamattomasti, mikä tarkoittaa että paketissa tai kirjeessä ei ole mitään yritysloga tms. joka paljastaisi paketin sisällön. Ainoa teksti mikä kuoressa/paketissa lukee on "Bonnevier Konsult" lähettäjänä paketin tai kirjeen kääntöpuolella, lähettäjän näkyminen on pakollista yrityskirjeissä. |
Kysymyksiä pisteistä
| Miten käytän pisteitäni? |
| Mene sivulle "Pisteet" ja valitse tuote. Mene sitten kassalle ja maksa maksutavalla "Ansaitut pisteet". |
| Milloin voin käyttää pisteitäni? |
| Voit käyttää pisteitäsi milloin tahansa. Toki eri toiminnot ja asiat vaativat eri määrän pisteitä. |
| En löytänyt "Ansaitut pisteet" maksutapana? |
| Jos olet valinnut pistetuotteen ja olet kassalla ilman että sieltä löytyy "Ansaitut pisteet" maksutapana, tarkoittaa se että olet sekoittanut pistetuotteita ja ei-pisteitetuotteita. Tee sen sijaan kaksi tilausta. |
| Kannattaako pisteitä säästää ja säilyttää? |
| Kyllä! Tietyissä kilpailuissa ja tapahtumien yhteydessä voit "ostaa" itsellesi etuja pisteilläsi. Siksi voi olla viisasta säästää pisteitä. |
Kysymyksiä sponsoroinnista
| Olen nähnyt että sponsoroitte tiettyjä tapahtumia. Miten saan sponsorointikondomeja? |
| Emme tällä hetkellä sponsoroi tapahtumia tai projekteja. Sitävastoin voimme järjestää kondomeja omalla painatuksellasi todella edulliseen hintaan. Ota yhteyttä yhteydenottolomakken avulla, niin kerromme lisää! | |
| |
|
|
|
|
  
|
