Toimitustiedot
Lähetyksesi toimitetaan yleensä kirjeenä. Toimitusaika (sen jälkeen kuin maksu näkyy tilillämme) on tavallisesti 3-5 päivää. Pikatoimituksella 1-2 päivää.
Lähetyksesi pakataan samana päivänä kun suoritus näkyy tilillämme. Tämä koskee ennen klo 16.00 tehtyjä tilauksia.
Ota yhteyttä meihin jos et saa tuotteita normaalin toimitusajan puitteissa, niin voimme aloittaa virheen tutkimisen niin pian kuin mahdollista.
Kaikki tilaukset toimitetaan aina huomaamattomasti. Mikään paketissa tai kirjeessä ei paljasta sisältöä, eikä kuoressa tai paketissa lue mitään kondomeihin viittaavaa, kukaan ei päältä päin voi arvata mitä paketti sisältää (ei edes tunnustelemalla - pakkaamme kuplamuoviin).
Kadonneet paketit
Tämä kohta on lisätty alkuvuodesta 2006. Koska tuotteet lähetetään tavallisina kirjeinä, niitä ei ole mahdollista jäljittää, paitsi jos olet tilausta tehdessäsi valinnut toimitustavaksi kirjatun kirjeen (lisämaksullinen palvelu), jolloin voit seurata tilauksesi kulkua Postin nettisivujen kautta, saamallasi tunnuksella. Valitettavasti jotkut ovat alkaneet väittää, etteivät ole saaneet pakettia, ja vaatineet uutta. Tämän vuoksi Kondomikuningas ei automaattisesti korvaa lähetyksiä. Asiakas voi sitä vastoin tehdä reklamaation (valituksen) tällä lomakkeella , ja saada takaisin 75% tilauksen arvosta. Jos paketti tulee perille asian käsittelyn jälkeen, jäljelle oleva 25% summasta lisätään automaattisesti. Huomaa, että posti erittäin harvoin kadottaa paketteja tai kirjeitä. Joskus harvoin paketin kulku kestää luvattoman kauan (yli viikon), mutta me emme voi sille mitään (meillä on aina tiedossa päivämäärä ja kellonaika jolloin paketti on lähtenyt meiltä).
Tilausehdot
Tilausta tehdessäsi tietokoneesi IP-osoitteesi ja ajankohta kirjautuvat. Pilatilauksista voidaan tehdä rikosilmoitus.
Maksuehdot
Kondomikuninkaalla tuotteet maksetaan joko kortilla (Visa/MasterCard), ennakkoon (ennakkolasku) tai laskulla (e-lasku). Ennakkomaksuna maksu tulee suorittaa viimeistään seitsemän (7) päivää sen jälkeen kun tilaus on tehty. Ennakkomaksu suoritetaan tilille 182030-13953 (Nordea, saajaksi Bonnevier Konsult ja viitenumeroksi tilausnumero).
Jos viitenumero ei toimi kirjoita silloin tilausnumerosi viestikenttään, tämä koskee ainoastaan ennakkomaksuja eikä toimi mikäli maksat laskulla jolloin sinun tulee käyttää viitenumeroa.
Ennakkomaksulla et siis saa laskua kotiisi, vaan maksat tilauksen loppusumman etukäteen tilillemme haluamallasi tavalla (käymällä pankissa, Internetpankin kautta jne.). Tilausvahvistus/kuitti tulee niin sähköpostiin kuin paperiversiona tilauksen mukana.
Jälkitoimitukset / Korvaavat tuotteet
Pidämme oikeuden lähettää korvaavan tuotteen niissä tapauksissa kun asiakkaan tilaama tuote on loppu varastolta (jälkitoimituksessa). Varastotilanne käy ilmi tuotesivuilta. Emme suosittele että tilaatte tuotetta joka on loppu varastolta mikäli ette hyväksy korvaavia tuotteita. Tietysti saat ainan palauttaa korvaavan tuotteen mikäli et ole siihen tyytyväinen.
Avokauppa/Palautusoikeus
Sinulla on 10 arkipäivän palautuksoikeus kaikille tuotteille. Tämä koskee ainoastaan murtamattomia/avaamattomia pakkauksia. Jos olet tehnyt ostoksen ja haluat perua sen, lähetät sen takaisin meille (ilmoita ensin siitä meille, niin saat palautusosoitteen). Älä unohda liittää kopiota maksukuitista sekä tilinumeroa.
Kustannus tästä on sinulle 10% tilauksen arvosta, kuitenkin vähintään 5 euroa.
Hinnat
Kaikkiin hintoihin sisältyy alv.
Varaus
Esitämme varauman koskien mahdollisia informaatiovirheitä kuten hinta, tuotteet joiden valmistus loppuu, loppuunmyynti, tuotteiden ominaisuudet ja postin toimituksen myöhästyminen.
Onko sinulla kysymyksiä tai pohditko jotakin? Älä epäröi ottaa yhteyttä! | 
